De Gordon® Communicatiemethode is universeel en omvat kort gezegd vijf belangrijke onderdelen:

1. het gedragsraam geeft het kader waarin u het gedrag van een ander en uw eigen gedrag plaatst, zodat u snel ontdekt wie nu werkelijk het probleem heeft;
2. actief luisteren naar de ander door een terugkoppeling op metaniveau over wat u van de ander hoort en begrijpt;
3. ik-boodschappen is een assertieve vorm van communicatie om uw eigen grenzen aan te geven, van verklarend en vriendelijk tot confronterend;
4. overschakelen tussen het actief luisteren en de ik-boodschappen, zodat u in emotioneel heftige situaties steeds tussen uzelf en de ander kunt schakelen;
5. conflicten oplossen (zowel behoefte-conflicten als waarde-conflicten).